Правила проживания и услуги в отеле Аврора 4*

Уважаемые Гости, для Вашего комфорта и спокойствия, обратите внимание на наши услуги и правила поведения в отеле «Аврора».

Мы стремимся предоставить максимально комфортный отдых для наших Гостей, поэтому делаем всё возможное для максимального удовлетворения Ваших пожеланий. При этом мы также ценим взаимное понимание и уважение, поэтому во избежание неловких ситуаций просим Вас ознакомиться с правилами пребывания в отеле.

Заселение в номер.

• В Отеле предусмотрена круглосуточная стойка регистрация.

• Размещение в Отеле осуществляется по международным правилам (check in) с 14:00, (check out) до 12:00 по местному времени.

• «Сутками» понимается промежуток времени , начиная с расчетного заезда  (check in) и заканчивается расчетным часом выезда (check out).

• Размещение Гостя выполняется по предоставлению Администратору паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 15.08.2014 № 809 и  (ред. от 05.03.2015) « О внесений изменений в Постановление правительства РФ  от 17.07.1995 № 713») Административным Регламентом ФМС РФ (паспорт гражданина России, паспорт гражданина России для выезда за границу, паспорт гражданина СССР до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ, дипломатический или служебный паспорт, вид на жительство лица, проживающего в России, но не являющегося гражданином России (ВНЖ), разрешение на временное пребывание (РВП)) и внесении 100% оплаты за весь период проживания в Отеле. Если с Вами будет отдыхать ребенок, необходимо предъявить свидетельство о рождении.

• Если Вы иностранный гражданин, будьте готовы предоставить следующие документы: паспорт; миграционную карту; визу (при необходимости); свидетельство о временном проживании в России (при необходимости). Напоминаем, срок временного пребывания иностранного гражданина в России определяется сроком действия выданной ему визы. Срок временного пребывания в России иностранного гражданина, прибывшего в Россию в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных законодательством России. Размещение иностранных граждан по истечению срока временного пребывания в России, срока действия визы, срока действия свидетельства о временном проживании в России – запрещено.

• В отеле запрещено употребление и хранение наркотиков, оружия, взрывчатых веществ, химических и бактериальных препаратов, предоставляющих угрозу здоровью и жизни граждан.

• Согласие с правилами проживанияв, условиями и отменой бронирования  в  отеле является подписанный Вами договор  или  регистрационная карточка при заселении, в которой подтверждается Ваше согласие с порядком оплаты проживания и дополнительных услуг, Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами посещения бассейна, детской комнаты, СПА-зоны, игровой комнаты.

• Администратор гостиницы не изымает паспорт или другой удостоверяющий личность документ на период Вашего отдыха у нас.

• При заселении в отель Вы получаете ключ-карту от номера и браслет. При выезде электронный ключ и браслет необходимо вернуть дежурному администратору. В случае утери ключ-карты предусмотрен штраф в размере 300 р.

• Для сохранности документов, материальных средств и драгоценностей в каждом номере есть сейф, которым Вы можете воспользоваться. Также, вся территория гостиничного комплекса, кроме номеров и санузлов, находится под круглосуточным видеонаблюдением.

• После того, как Вы заселились в номер, пожалуйста, внимательно осмотрите его на предмет неисправности или недостатков. Если таковые обнаружены, обратитесь к администратору с просьбой их устранить. Убедительная просьба, не осуществлять самостоятельный ремонт электроприборов и оборудования.

• Размещение в Отеле с животными. Категорически запрещено.

Оплата.

• Цены за проживание и дополнительные услуги устанавливаются администрацией отеля.

• Отелем Установлена посуточная оплата проживания в номере.

За проживание в отеле детей до 6 лет (не более одного ребенка в номере), без предоставления ребенку отдельного места, плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка взимается плата по специальным тарифам. Размер оплаты узнать на стойке ресепшн.

• Администрация обеспечивает возможность проживания гостя в отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода, по желанию Гостя, проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.

• В зависимости от сезонности, а также от загруженности номерного фонда, администрация Отеля имеет право менять ценовую политику.

• Оплата производится наличными денежными средствами, кредитными картами, а также перечислениями на расчетный счет Отеля в банке. Все расчеты и оплата производятся только в российских рублях.

• Плата за проживание в отеле посуточная. Расчетный час - 12:00.

В случае раннего заезда гостя, при наличии свободных мест, плата за проживание взимается в следующем порядке:

- от 6 до 12 часов до расчетного часа – плата за 0,5 суток;

- менее, чем за 6 часов до расчетного часа – плата за 0,25 суток.

В случае задержки выезда гостя, при наличии свободных мест, плата за проживание взимается в следующем порядке:

- до 6 часов после расчетного часа – плата за 0,25 суток;

- от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за 0,5 суток;

- от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

В случае преждевременного отъезда гостя, несвоевременного отказа от бронирования или не заезда стоимость неиспользованной путевки не возвращается.

• В случае заезда менее, чем на сутки проживания, оплата взимается не менее, чем за сутки.

• Для подтверждения бронирования номера на период проживания с 1 июня по 30 сентября необходимо внести предоплату в размере не менее 30% от суммы согласно выставленному счету на оплату, в течении 5 рабочих дней. В противном случае бронь будет аннулирована.

• В случае не заезда гостя и отказа от забронированных гостиничных услуг взимается 100% оплата от стоимости первой ночи проживания по прейскуранту.

Выезд гостей, освобождение номера

• Выезд Гостей из номера осуществляется по международным правилам (check out) до 12:00 по местному времени. Для этого вам необходимо сообщить дежурному администратору отеля. Проверка номера займет от 10 до 15 минут. Пожалуйста, учитывайте это время заранее.

• Освобождение номера означает, что Вы обязаны выехать из номера, произвести полный расчет за предоставленные услуги, сдать ключи, браслеты и номер, на предмет сохранности имущества отеля.

• Не забывайте Ваши вещи, уезжая из гостиницы. Не забудьте проверить сейф, если Вы его использовали. Если Вы оставите номер в том же виде, в котором въезжали в него, мы будем Вам благодарны.

Дети

На отдыхе вместе с родителями принимаются дети любого возраста с платой по соответствующему тарифу. Родители обязаны контролировать поведение своих детей в целях их безопасного здорового отдыха и комфорта окружающих. Шумные и подвижные игры следует отложить до похода в парк.

Курение в Отеле.

• Наш Отель для семейного отдыха, поэтому курение в Отеле и в номерах, согласно Федеральному закону от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 27.12.2019) " Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" , статья 12 - строго запрещено в целях пожарной безопасности и как дань уважения к людям, заезжающим после Вас.

• Отель оснащен автоматической пожарной сигнализацией, которая в случаи задымления от табачного дыма срабатывает на централизованный диспетчерский пульт пожарной части 11 ОФПС г. Анапа. Администрация отеля оставляет за собой право выставить счет за ложный выезд пожарной бригады, который Гость обязан оплатить в размере 3000 р., в случае нарушения, руководствуясь статьей 330 ГК РФ.

• Курение разрешено только в специально отведенных местах.

Кодекс одежды

Уважаемые Гости, на территории нашего Отеля предусмотрен дресс-код,  мы просим Вас не находиться в холле отеля, в зале ресторана, в обеденном зале шведского стола и других зонах отдыха в мокрых купальных костюмах, банном халате и тапочках. Одежда должна быть чистой и опрятной.

Еда и напитки.

• В номерах гостиницы не предусмотрены условия для самостоятельного приготовления пищи. Не пытайтесь, что-либо приготовить в номере самостоятельно.

• Приносить и распивать свои спиртные напитки в обеденном зале шведского стола, в ресторане «Аврора» и баре у бассейна запрещено.

• В нашем отеле разработана превосходная система питания, при которой Вы всегда будите сыты и довольны.

• Вынос еды и напитков, а также посуды с линии шведского стола строго запрещен!

Пожаробезопасность

• Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками).

• Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, радиоприёмник, кондиционер, лампы освещения.